Pravilnik o vračilih

Last updated: 2.12.2025

Hvala, ker nakupujete pri nas. Želimo, da ste s svojimi izdelki popolnoma zadovoljni. Če z naročilom niste zadovoljni, si bomo prizadevali, da težavo rešimo hitro in enostavno.

 

 

1. Vračilo izdelkov 

Vračila sprejemamo v roku 7 dni od prejema izdelka. Stroške vračila krije kupec. 

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neodprt in neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Izdelek mora biti ustrezen za ponovno prodajo. V paket za vračilo morate priložiti tudi račun. Upoštevajte, da je škatla, v kateri ste prejeli naročilo, primerna za vračilo. Prosimo, da jo ponovno uporabite.
Da ste upravičeni do vračila, mora biti artikel:

  • neuporabljen,

  • nepoškodovan,

  • v originalni embalaži.

Prosimo, da nas kontaktirate na nymi.store8@gmail.com pred vračilom, da potrdimo postopek.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:

  • odprti ali uporabljeni izdelki za nego telesa (npr. solne kopeli),

  • vračilo personaliziranih izdelkov IN SVEČ S SKRITIM SPOROČILOM

Vračilo personaliziranih izdelkov in sveč s personaliziranim skritim sporočilom ni mogoče. V primeru, da prejmemo paket z vračilom naročila z izdelkom, narejenim po vaših željah, si pridržujemo pravico, da vam kupnine ne vrnemo.

Za vsa vprašanja glede vračila nas lahko vedno kontaktirate na nymi.store8@gmail.com

Naročila, zavrnjena ob dostavi

V primeru, da je paket zavrnjen, neprevzet ali ni dvignjen na prevzemni točki/pošti oz. točki, kjer ste bili dogovorjeni s kurirjem/Pošto Slovenije za prevzem, bodo stroški pošiljanja zaračunani prejemniku. Ta znesek bo odštet od povračila naročila.

Poškodbe paketa
Vsak izdelek pregledamo pred pošiljanjem. Prosimo, preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo ustrezno rešimo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Na žalost ne moremo sprejeti vračil za znižane izdelke ali darilne bone. Ravno tako ne sprejemamo vračil sveč s personaliziranim skritim sporočilom.

Zamenjave
Menjave niso mogoče. Izdelek lahko vrnete in nato naročite novega.

14-dnevno obdobje vračil v Evropski uniji
Kljub zgoraj navedenemu, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti svoje naročilo v 14 dneh, iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot že omenjeno, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neobrabljen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

 

 

2. Povračilo

Ko vrnjeni izdelek prejmemo in pregledamo, vas obvestimo o odobritvi ali zavrnitvi vračila.
Če je odobreno, bo povračilo izvedeno na prvotno plačilno metodo v roku 10 delovnih dni.

Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali podjetje za kreditne kartice obdela in izvede vračilo kupnine.
Če je minilo več kot 14 delovnih dni od naše odobritve vračila, nas prosimo kontaktirajte na nymi.store8@gmail.com.


 

 

3. Zamenjava izdelkov

Izdelke enake vrednosti lahko zamenjate, če je na voljo zaloga.
Za menjave nas kontaktirajte na nymi.store8@gmail.com.

 

 

4. Strošek vračila poštnine

Kupec krije stroške vračila, razen če je artikel ob dostavi prispel poškodovan ali napačen.

 

 

5. Poškodovani ali napačni izdelki

Če ste prejeli poškodovan ali napačen izdelek, nas obvestite v 48 urah od prejema in priložite fotografije. Poslali vam bomo nadomestni izdelek ali vračilo kupnine.